FAQ | DURAAS

충전이 금방 꺼지거나 충전이 안돼요.

듀라스는 정격 5A 2.1V까지 지원합니다. 전압 3V 이상 고속 충전을 지원하는 디바이스 또는 1A 이하 저속충전만 지원하는 디바이스 등과 같은 환경에서 듀라스가 정상적으로 충전이 되지 않을 수 있습니다. 이는 불량이 아니며, 사용하시는 디바이스와 케이블의 전류를 확인하여 주십시오. 자세한 사항은 FAQ [인터콤 디바이스(블루투스 스피커 및 캠) 호환에 대한 안내] 글을 참고하여 주시기 바랍니다. 만약, 제품 이상일 경우 AS 및 교환 처리를 해드리고 있습니다. 아래 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 고객센터 l 010-5665-1422 상담시간 l 평일 10:00 - 17:00 (주말, 공휴일 휴무 / 점심시간 12:00 - 13:00)
설치는 어떻게 하나요?

본 홈페이지의 메뉴에서 HOW TO USE 메뉴를 참조하여 주십시오. https://www.duraas.com/about-1
제품이 파손되어 왔어요.

제품 불량일 경우 AS 및 교환 처리를 해드리고 있습니다. 아래 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 고객센터 l 010-5665-1422 상담시간 l 평일 10:00 - 17:00 (주말, 공휴일 휴무 / 점심시간 12:00 - 13:00)
배터리를 따로 구매해서 사용 가능한가요?

네. 보호회로가 내장된 18650 배터리는 사용 가능합니다. 장착 가능한 배터리의 길이는 69mm 입니다. 참고하여 구매하시길 바랍니다.
배터리 충전은 얼마나 걸리나요?

듀라스 본체 직접 충전 시의 충전 시간 듀라스 본체에서의 충전 테스트 결과 충전기 제조사 마다 전압과 충전 전류 값이 달라 정확한 시간을 안내 드리지 못하는 점 양해 바랍니다. 대략 2-4시간 정도 소요되는 것으로 확인됩니다. (5V 2A기준) 듀라스 18650 배터리 충전기에서의 충전 시간 안내 -3500mAh 기준 약 5시간 -2500mAh 기준 약 3.6시간 -2000mAh 기준 약 3시간 (2개 동시 충전 시 충정 시작 전압 : 3.2V, 완충 전압 4.17V) * 위 데이터는 사용 환경에 따라 상이할 수 있으므로, 참고용으로 활용하시기 바랍니다.
방수 기능이 되나요?

아니요. 하지만 현재 방수 스킨 개발 중에 있습니다. 곧 좋은 소식 전해드리겠습니다.
듀라스 단체 주문과 로고 각인 등이 가능한가요?

네. 자세한 내용은 듀라스 고객센터로 문의 하시면 친절하게 답변드리겠습니다. 고객센터 l 010-5665-1422 상담시간 l 평일 10:00 - 17:00 (주말, 공휴일 휴무 / 점심시간 12:00 - 13:00)
인터콤 디바이스(블루투스 스피커 및 캠) 호환에 대한 안내

듀라스 구매 전이나, 구매 후 사용 중 호환에 문제가 있을 경우 아래 내용을 확인하여 주십시오. 올바른 호환을 위해 사용하시는 기기의 정격 먼저 확인해주세요. 듀라스는 최대 정격 5V 2.1A 까지 지원하며, 기본으로 제공 되는 각 케이블 마다 전류의 값은 아래와 같습니다. -듀라스 기본 제공 케이블 전류- · MICRO 5 PIN 케이블 : 1A 이하 · C-TYPE 케이블 : 1A이상~2A이하 · MICRO 5 PIN 케이블 + C-TYPE 젠더 : 1A 이하 (*위에 표시된 평균 전류는 사용 환경이나 디바이스 BMS에 따라 오차가 있을 수 있습니다.) 사용하시는 디바이스의 정격 전류(A)가 듀라스 평균 전류보다 낮을 경우 충전 성능 저하 등의 문제가 발생할 수 있으므로, 확인 하시길 바랍니다. 예시) 충전 입력 단자가 C-TYPE에 정격 전류 5V 1A 모델일 경우 [듀라스 C-TYPE 케이블]의 전류가 1A 이상~2A이하로 더 높기 때문에 과전류로 인한 호환 문제가 발생할 수 있습니다. ※호환 문제가 생겼을 경우 해결방안 - 사용하려는 디바이스의 전용 케이블을 사용. - 사용하려는 디바이스의 정격에 맞는 케이블을 사용. 듀라스2 구매 전 사용하려는 디바이스의 정격을 확인 후 옵션 선택에서 알맞은 전류의 케이블로 선택하세요. -옵션 선택 예시- · Micro 5 PIN 단자에 5V 1A를 사용하는 ‘포팩트 T2’ 모델은 [5 pin] 옵션 선택 · C-Type 단자에 5V 3A를 사용하는 ‘ID221 C5’ 모델은 [C type] 옵션 선택 · C-Type 단자에 5V 1A를 사용하는 ‘SENA 50S’ 모델은 [5 pin + 5 pin to C 젠더 추가] 옵션 선택 추가 지원이 필요하시다면 아래 고객센터로 문의하여 주십시오. 친절하고 신속하게 처리해 드리겠습니다. 고객센터 l 유선문의 010-5665-1422 / 무선 문의 [셀코몰] 네이버 톡톡 or 문의하기 상담시간 l 평일 10:00 - 17:00 (주말, 공휴일 휴무 / 점심시간 12:00 - 13:00)
배터리 충전은 어떻게하나요?

듀라스 본체에 배터리를 삽입 후 본체의 C타입 입력단자로 배터리를 충전할 수 있습니다. 또한 18650 배터리 충전기를 구매하셔서 배터리를 충전을 할 수 있습니다.